Bestell- und Versandrichtlinien des EU-Webstores

Bestellkorrespondenz

Die gesamte Korrespondenz bezüglich Ihrer Bestellungen bei Blackbraid.eu (einschließlich Auftragsbestätigungen, Tracking-Informationen usw.) wird von sales@wolfmountainproductions.com, noreply@trackyourparcel.eu oder der offiziellen Shopify Shop-App gesendet.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung oder Sendungsverfolgungs-E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner auf diese Nachrichten.

Um zu verhindern, dass unsere E-Mails gefiltert werden, überprüfen Sie bitte den „Spam“-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Wenn Sie unsere E-Mail dort finden, wählen Sie bitte die Bestätigungsnachricht aus und klicken Sie auf „Kein Spam“, um uns zu Ihren bekannten E-Mail-Empfängern hinzuzufügen. Dadurch kommen zukünftige Nachrichten leichter durch.

Wenn Sie Fragen zu einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@wolfmountainproductions.com .

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrer Bestellung nicht über soziale Medien. Der gesamte Webstore-Support wird per E-Mail abgewickelt.

 

BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 10–21 Werktagen versandfertig gemacht.

Dies gilt nicht für Artikel, die als „Vorbestellung“ oder „Vorverkauf“ gekennzeichnet sind. In der Produktbeschreibung wird ein voraussichtlicher Zeitraum angegeben, ab dem die Vorverkaufsprodukte versandfertig sein werden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, wird Ihre Bestellung erst versandt, wenn alle Produkte auf Lager sind.
Wenn Sie möchten, dass Ihre nicht vorbestellten Artikel früher versendet werden, geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf.

Sobald Ihr Paket verpackt und versandbereit ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail-Adresse regelmäßig abrufen und dass sie richtig eingegeben wurde.

Einige Artikel werden möglicherweise von verschiedenen Standorten aus versendet. Wenn dies für einen Artikel in Ihrer Bestellung der Fall ist, werden an der Kasse zusätzliche Versandkosten berechnet.

 

VERSANDMETHODEN UND -ZEITEN

Die Versandkosten variieren je nach Region/Land und Gewicht. Bitte verwenden Sie den Versandkostenrechner an der Kasse, um die Versandkosten für Ihre Bestellung anzuzeigen.

Dies ist der offizielle europäische Blackbraid-Webshop. Alle Bestellungen auf dieser Website werden aus den Niederlanden verschickt. Wenn Sie stattdessen im US-Webshop bestellen möchten, gehen Sie bitte zu https://blackbraid.us/merch-shop/ .

Sowohl der US- als auch der EUROPA-Webstore versenden international, aber Preise, Methoden und Lieferzeiten können unterschiedlich sein.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten auf unseren Seiten lediglich um Schätzungen und nicht um garantierte Lieferzeiten handelt.

Manchmal gehen Lieferbenachrichtigungen im Briefkasten zwischen all dem Müll verloren. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und Sie sie innerhalb der oben genannten Frist von 10 bis 21 Werktagen nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt, ob Bestellungen von WESHIPVINYL vorliegen, da dies der Versandname ist, den wir auf unseren Paketen verwenden. Ihre Bestellung könnte dort auf Sie warten.

 

INTERNATIONALE ZÖLLE UND EINFUHRZÖLLE/GEBÜHREN

Internationale Käufer sind für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich, die ihr Land möglicherweise auf ihre Bestellung erhebt.

Wir haben keinen Einfluss auf die Gebühren, die Ihr Land möglicherweise auf Importe erhebt. Die Verantwortung für derartige Gebühren liegt vollständig beim Kunden.

Zollformulare für Bestellungen von Blackbraid.us werden als „Ware“ und mit ihrem tatsächlichen Einkaufswert gekennzeichnet. Bestellungen werden nicht als „Geschenk“ oder mit gefälschten Werten gekennzeichnet, um Einfuhrsteuern zu vermeiden.

Blackbraid.us ist nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich.

Wir empfehlen internationalen Käufern außerdem dringend, gültige Telefonnummern anzugeben und ihre Sendungsverfolgungsinformationen genau zu verfolgen. Oftmals muss die Zollbehörde Ihres Landes Sie nach Erhalt des Pakets kontaktieren. Wenn sie Probleme haben, Sie zu erreichen, kann es sein, dass sie Ihr Paket als „nicht abgeholt“ zurücksendet.

Für Bestellungen, die als „nicht abgeholt“, „Zollgebühren nicht bezahlt/vom Empfänger abgelehnt“ oder „unzustellbar“ an den Absender zurückgeschickt werden, werden die Kosten abzüglich der Versandkosten erstattet.

DEUTSCHE Kunden: Bitte beachten Sie, dass sich die Gebührenbestimmungen Ihres Landes für importierte Waren ab 2021 geändert haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in dieser Ankündigung der Deutschen Post.

 

PROBLEME MIT DER LIEFERUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten haben, prüfen Sie zunächst anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen, ob Ihre Bestellung noch unterwegs ist oder ob es ein Problem bei der Lieferung an Ihre Adresse gab.

Wenn Ihr Paket vom Postdienst als verloren eingestuft wird, kontaktieren Sie bitte sales@wolfmountainproductions.com, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass der Postdienst ein Paket erst 30 Tage nach dem letzten Tracking-Scan als „verloren“ betrachtet.

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der beschädigten Versandverpackung und der beschädigten Waren per E-Mail an sales@wolfmountainproductions.com. Dies ist erforderlich, um einen Schadensbericht bei der Post einzureichen. Ersatz für beschädigte Waren kann nicht ohne einen fotografischen Nachweis der beschädigten Versandverpackung oder mehr als 48 Stunden nach bestätigter Paketzustellung ausgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei geringfügigen, während des Transports entstandenen optischen Schäden oder „Beulen“ an den Ecken der Papierhülle der LP oder der Klappverpackung kein Anspruch auf Schadensersatz besteht; größere Biegungen, Dellen, Wasserschäden und sichtbare Verformungen können jedoch als Schaden geltend gemacht und abgedeckt werden.
Wir tun unser Bestes, um beim Verpacken von Bestellungen für zusätzlichen Schutz zu sorgen. Manchmal geht der Postdienst jedoch nicht mit größter Sorgfalt mit den Paketen um, und darauf haben wir keinen Einfluss.

Wenn der Postdienst eine Bestellung als zugestellt bestätigt hat, Sie das Paket jedoch nicht finden können, können wir diese Bestellungen nicht ersetzen oder erstatten. In diesen Fällen müssen Sie mit dem Postdienst zusammenarbeiten, um das Paket zu finden.

INTERNATIONALE KÄUFER : In den meisten Fällen sind Lieferverzögerungen bei internationalen Bestellungen darauf zurückzuführen, dass Pakete vom Zollamt Ihres Landes wegen fälliger Einfuhrzölle und/oder Steuern zurückgehalten werden. Internationale Käufer sind für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich, die auf ihre Bestellung anfallen können, und Blackbraid.us ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zoll oder Paketen, die vom Zoll an den Absender zurückgeschickt werden, weil der Empfänger nicht die erforderlichen Maßnahmen ergriffen hat.

Für Bestellungen, die als „unzustellbar“ an den Absender zurückgeschickt werden, werden die Kosten abzüglich der Versandkosten erstattet.

 

Stornierung der Bestellung

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie das Paket [am einfachsten] ablehnen und es wird an uns zurückgeschickt. Wir behandeln es dann als zurückgegebene Bestellung, die abzüglich der Versandkosten erstattet wird.

GENAUIGKEIT DIGITALER MOCKUPS

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die digital dargestellten Modelle unserer Produkte so genau wie möglich sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass die physisch gedruckten Farben je nach Produktionscharge leicht abweichen können und dass einige Bildschirme Farben anders darstellen können als andere. Aus diesen Gründen können die Farben Ihrer gedruckten Produkte vom digitalen Modell abweichen.

Bei farbigem Vinyl sollen digitale Modelle und Fotos eine „durchschnittliche Annäherung“ an das produzierte Vinyl darstellen. Farbiges Vinyl ist eine Kunstform, keine exakte Wissenschaft. Jede Scheibe ist einzigartig, daher können Scheiben mit Marmorierung, Wirbeln, Spritzern oder anderen gemischten Details variieren.

Bitte beachten Sie auch, dass die Größe und Platzierung von Siebdruckbildern auf Kleidungsstücken je nach physischer Größe des Kleidungsstücks variieren kann. Die digitalen Modelle sollen die durchschnittliche Größe und Platzierung gedruckter Grafiken auf dem Kleidungsstück anzeigen.

 

PFLEGE UND LANGLEBIGKEIT BEDRUCKTER KLEIDUNG

Bei den meisten Bekleidungsartikeln auf dieser Website (Shirts, Kapuzenpullover usw.) handelt es sich um unsere Grafiken, die auf bereits vorhandene unbedruckte Kleidungsstücke gedruckt werden. Die Produktlisten enthalten die Marke/Modellnummer des unbedruckten Kleidungsstücks, um Kunden bei der Bestellung der richtigen Größe zu unterstützen und so transparent wie möglich über die gekauften Kleidungsstücke zu sein.

Bitte beachten Sie, dass die Kleidungsstücke nach dem Bedrucken nicht gewaschen werden und möglicherweise einen leichten Essig-/Chemikaliengeruch vom Druckvorgang aufweisen. Dieser verschwindet beim Waschen.

Bedruckte Kleidungsstücke können mit der Zeit bei wiederholtem Tragen und Waschen auch leicht reißen und/oder sich ablösen; das ist ein normales Merkmal bedruckter Kleidungsstücke. Besonders häufig kommt es vor, dass der Druck an sehr dünnen Linien oder kleinen spitzen Ecken reißt. Um die Qualität Ihrer bedruckten Kleidungsstücke zu erhalten, ist es am besten, sie auf links zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen.

 

AUTOGRAMME

Dieser Webshop bietet keine signierten Produkte an.

 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir erlauben die Rückgabe und den Umtausch von ungetragenen, ungewaschenen Kleidungsstücken und ungeöffneten Medien innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Blackbraid.com ist nicht für die Versandkosten bei Umtausch oder unbeschädigter Rücksendung verantwortlich.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@wolfmountainproductions.com und teilen Sie uns mit, wie Sie vorgehen möchten.

*Bitte beachten Sie, dass Blackbraid ein unabhängiges Projekt ist; die meisten Waren werden in kleinen oder begrenzten Mengen hergestellt. Daher können wir nicht garantieren, dass alle Größen eines bestimmten Kleidungsstücks zum Umtausch verfügbar sind.

*Sonderanfertigungen und/oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt weist einen Defekt auf.

Rückgaben von Webstore-Bestellungen können NICHT persönlich bei Blackbraid-Konzerten erfolgen und umgekehrt.